Entregas e transporte
Qual é o prazo de entrega da minha encomenda?
Todos os produtos estão identificados com os prazos de entrega estimados.
Fazem entregas em todo o país?
Fazemos entregas em Portugal Continental.
As entregas nos arquipélagos dos Açores e da Madeira são sob orçamento. Caso pretenda, deverá enviar e-mail a solicitar o orçamento para o envio, indicado os produtos em questão e o código postal.
A entrega é realizada no interior da habitação?
A entrega é standard efetuada à porta do prédio/rua.
Quais são os custos de envio?
Os custos de envio são calculados no carrinho de compras, com base no seu código postal e nos produtos adicionados ao carrinho.
Os móveis são entregues montados?
Os móveis são entregues desmontados, devidamente acondicionados nas respetivas embalagens.
A entrega inclui a montagem dos móveis?
Não, o serviço de montagem não está incluído na entrega. Atualmente, não dispomos do serviço de montagem.
O que devo fazer se receber um artigo danificado?
Após a receção da encomenda, caso identifique alguma peça danificada durante a abertura da embalagem, deverá tirar uma fotografia e enviar para o e-mail geral@ambihome.pt, indicando o número da encomenda.
Não proceda à montagem e aguarde as nossas indicações.
Encomendas
Trocas e devoluções
Posso devolver um produto?
Se o cliente verificar que o produto não corresponde às suas expetativas, poderá devolvê-lo num prazo máximo de 14 dias desde a sua receção, desde que o produto esteja na sua embalagem original e em perfeitas condições de comercialização.
Não aceitamos devoluções de produtos já montados, com tentativa de montagem ou embalagens abertas.
Como posso solicitar uma devolução?
Para iniciar um processo de devolução, envie e-mail para geral@ambihome.pt, indicando o número da encomenda e o artigo que pretende devolver.
Quem suporta os custos de devolução?
Os custos inerentes à devolução são da responsabilidade do cliente, exceto se a devolução for devido a um facto imputável ao vendedor, defeito do produto ou se este não funcionar corretamente.
Encomendas
Como posso fazer uma encomenda?
Para realizar uma encomenda, basta selecionar os produtos pretendidos, adicioná-los ao carrinho e seguir os passos indicados para finalizar a compra.
Preciso de criar uma conta para comprar?
Não é obrigatório criar uma conta para efetuar a compra. No entanto, ao registar-se, poderá consultar mais facilmente as suas encomendas e guardar os seus dados para futuras compras.
Posso alterar ou cancelar uma encomenda?
Se pretender alterar ou cancelar uma encomenda, deverá contactar-nos o mais rapidamente possível, através do e-mail geral@ambihome.pt.
A possibilidade de alteração ou cancelamento depende do estado de processamento da mesma.
Como posso saber se a minha encomenda foi confirmada?
Após concluir a compra, receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da sua encomenda. Caso não o receba, recomendamos que verifique a pasta de spam ou entre em contacto connosco.
Onde posso acompanhar o estado da minha encomenda?
Poderá solicitar informações sobre o estado da sua encomenda na conta de cliente ou através dos nossos canais de apoio.
Como posso contactar a loja?
Pode contactar-nos através do nosso formulário de contacto, chat, e-mail "geral@ambihome.pt" ou do número de telefone +351 933 992 540, de segunda a sexta-feira, das 09h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00.